Ｑ．個人ですが購入可能ですか？
Ａ．個人の方も全て購入可能です。卸価格でまとめ買いも可能可能です。ネットショップ様や合法ハーブ販売店の方は、さらに激安卸価格で卸売り可能ですので、一度お問合わせ下さい。
Ｑ．注文メールが来ないのですが。
Ａ．当店ではご注文完了と同時にお客様へ自動メール送信しております。
携帯電話でご利用の方は必ず「biyaku.tv」の受信設定をお願いします。@biyaku.tvについてドメイン拒否の解除を予め設定の上ご購入下さい。また、”迷惑メール”に振り分けされていないかご確認下さい。YAHOOメールなどで弊社アドレスが迷惑メール内に受信される場合も御座いますでご確認お願い致します。どうしてもメールが見当たらない場合は、お問い合わせ下されば確認次第、再送いたします。biyakuアットマークbiyaku.tvまでご連絡下さい。※アットマークは＠に変換して下さい。
Ｑ．携帯電話で合法ハーブを注文できますか？
Ａ．こちらのサイトは 携帯電話にもスマートフォンにも対応しております。 ただし、当ショップからのメールにつきましては、パソコンからの発信となりますので、メールのドメイン指定を解除頂くか、「biyaku.tv」の受信設定をお願いします。
Ｑ．送料はどうなってますか？
1万円以上お買い上げのお客様は送料及び代引き手数料無料にてお送りしております。1万円以下のお買い上げの場合は全国一律で500円（代引き手数料含）いただいております。
Ｑ．荷物の中身が家族や配達員に分からないように出来ませんか？
Ａ．商品発送時の品物名は「雑貨」として発送しております。また送り主は「個人名」 で対応させて頂いております。外部から中身がわかるようなことはありませんのでご安心ください。
Ｑ．自宅以外で受取出来ますか？
Ａ．当店の商品はご指定の郵便局への局留めで受取可能 です。 ご注文の際の配送方法を｢指定郵便局留め｣にして下さい。お客様ご指定の郵便局に商品が届きます。注文フォームの最終ページの備考欄に、お届け希望の”郵便局名” をご記入ください.
郵便局より商品到着の通知は来ません。受け取りには、印鑑と身分証が必要になります。通常は注文の1日～3日後に指定郵便局には到着していますので時間をみて指定郵便局にお受け取りに行って下さい。 24時間受け取り可能な郵便局が多数あります。
保管期間は商品到着より１０日間です。保管期間を過ぎますと商品は返却され、お受け取りいただけませんので、ご注意くださいませ。
Ｑ．配送業者の指定はできますか？
Ａ．不正取引防止のため、郵便局の代金引換のみで対応させて頂いております。お金を払ったけれどモノが届かないと言うことは起きませんので、お客様に安心してご利用頂けます。
Ｑ．商品到着までの流れはどうなっていますか？
【代金引換郵便（自宅等）の場合】 注文→発送→ご自宅到着（お支払い）
【代金引換郵便（局留め）の場合】 注文→発送→指定郵便局到着→指定郵便局で受取（お支払い）
※局留めの場合郵便局より商品到着の通知は来ません。受け取りには、印鑑と身分証が必要になります。通常は注文の1日～3日後に指定郵便局には到着していますので時間をみて指定郵便局にお受け取りに行って下さい。24時間受け取り可能な郵便局が多数あります。保管期間は商品到着より１０日間です。保管期間を過ぎますと商品は返却され、お受け取りいただけませんので、ご注意くださいませ。
Ｑ．未成年は購入可能ですか？
Ａ．当店では、未成年への販売は一切致行っておりません。 該当される方のご購入はご遠慮下さい。
Ｑ．メーカー正規品ですか？
Ａ．当店はメーカー卸なので、全て混ぜモノ無しの正規品 です。厚生労働省の薬事法の基準をクリアした合法ハーブです。違法な物質は含まれておりません。
Ｑ．返品は出来ますか？
Ａ．商品の性質上返品はできません のでご了承ください。当店ではメーカー正規品のみの取り扱いですので、今まで返品のご要望をお受けしたことは御座いません。ご承知の程宜しくお願い致します。
Ｑ．商品の発送はいつごろですか？
Ａ．９時と１７時の２回配送 しております。代金引換の普通郵便またはゆうパックでの配送となります。在庫切れ等特別な問題がない場合は基本的にご注文から24時間以内に発送させていただきますが、商品の受注状況で前後します。
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